サービスエンジニア

年収	400万円～700万円
勤務地	〒438-0214 静岡県磐田市大中瀬868-1
職務内容	カスタマーサクセス部のテクニカルサポートチームに所属し、自動搬送サービス「eve auto」の出荷前のセットアップ、導入作業、アフターサポート業務をご担当いただきます。 ※修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、カスタマーサクセス部の一員として、同社のサービスを利用する顧客の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、顧客の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員としてご活躍いただくことが期待されています。【具体的には】・自動搬送車両の出荷前の整備・システムセットアップ、検査業務・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業・顧客からの各種問い合わせ対応・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）・既存顧客への課題解決提案（運用改善／課題解決に繋がる提案）・満足度向上／課題解決により追加導入の案件創出・各種マニュアル等の資料作成・顧客フィードバック収集と分析・出荷管理プロセスの改善・標準化
必要な経験・資格	【必須要件】ハードウェア及びソフトウェア製品を扱うBtoB事業におけるサービス部門での顧客サポート業務、又は出荷前検査・検収業務の経験【歓迎要件】・工場での生産プロセスの立上げ・改善・標準化に携わった経験・客先への操作説明や操作説明時のQA対応の経験・運用ツール、レビュー、ドキュメント作成、テスト、品質管理等含めたエンジニアリング経験・複雑なコンピュータ制御に起因したトラブルおよびリカバリの経験・自動運転分野に関する知識及び業務経験・FA機器、マテハン機器、産業用ロボット、制御システム等に関する知識及び業務経験・基本的な電気・機械・制御技術、IT、システムの知識・製造業や物流業界での経験
雇用条件	雇用形態:正社員転勤の有無:場合により有就業時間:9:00～18:00 給与形態:年俸制

企業情報

基本情報	設立: 2020年従業員数: 76名資本金: 2億円
事業内容・沿革	■自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル ■自動搬送ソリューションの提供 ■各種サポート、保守メンテナンスサービス＜沿革＞ 2020年　ヤマハ発動機とティアフォーの合弁会社として設立 2022年　無人搬送サービス「eve auto」をサブスクリプション型サービスとして一般向けに正式提供開始 2024年　本社を静岡県磐田市大中瀬へ移転。「羽田オフィス」を開設 2026年　初の自主開催イベント「eve auto world 2026」を開催し、新製品「eve auto LOADER（自動移載装置）」を初公開
企業情報	【概要・特徴】自動運転技術を使った自動搬送サービスを提供する企業。2020年にモビリティメーカー「ヤマハ発動機（株）」と、自動運転ディープテック企業「（株）ティアフォー」の合弁会社として設立されました。2022年から日本初となるレベル4の自動運転EVを用いた無人搬送の商用サービス「eve auto」の提供を開始し、注目を集めています。現在は全国約60拠点・約100台が稼働しており（2026年3月時点）、今後は国内数百カ所でのサービス展開に加え、海外展開や空港物流といった新領域への事業拡大も視野に入れて体制を拡充していく方針です。【事業展開】「eve auto」サービスは、高い走破性を持つEV車両と最先端の自動運転技術を中心に、運行管理ツール、定期メンテナンスなどのアフターサポート、自動運転専用保険などを全てパッケージ化したサブスクリプション型のワンストップソリューションです。工場や物流施設などの敷地内における屋外での利用が可能となっています。【技術力】ティアフォーが開発を主導するオープンソースの自動運転OS「Autoware」技術と、ヤマハ発動機の持つゴルフカー由来のEV車両開発技術を融合し、製品を開発。融合により、段差や坂道、雨天や夜間といった厳しい環境下でも24時間安定した自動走行を可能にしています。また、ガイドレス走行のため導入時の設備工事が不要であり、最短1週間という短期スパンでシームレスな導入が可能です。
待遇・福利厚生	【保険】健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金【諸手当】・通勤手当：1 ヶ月定期代もしくは通勤費実費のどちらか安価な方を支給。但し、月額 50，000 円を上限とする。・昇給制度【休日・休暇】年間120日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇　その他

コンサルタントコメント

日本初の自動運転レベル4量産を実現した注目企業にて、物流や製造現場の課題を解決する社会的インパクトの大きなお仕事です。
単なる車両整備やトラブル対応にとどまらず、カスタマーサクセス視点での運用提案や課題解決まで幅広く関われるため、現場に寄り添ったエンジニアとして大きなやりがいと成長を得られます。

お問い合わせ番号　495180