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情報確認日
ABB株式会社
サービスプログラムマネージャー
| 年収 | 600万円～800万円 |
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| 勤務地 | 〒141-6022 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 22F |
| 職務内容 | ■サービスプログラムマネージャーとして、国内における戦略的なサービスプログラム、ツール、およびプロセスの導入を担当していただきます。 ・ビジネスマネージャーやサービスマネージャーと連携し、組織横断的なツールの導入と適用に一貫性を持たせ、コスト効率を向上 ・インストールベース（既設機器）に関する知識の構築、浸透、および顧客への付加価値創造に注力 ・CRM（Salesforce）、データアナリティクス（Power BI）、ERP（SAP）、および内部プラットフォーム（ServeIS、Field Service Lightningなど）を含む既存システムの戦略的な運用と最適化を実施 ・セールス、マーケティング、オペレーションの各機能における生産性向上を推進 ・保守契約、フィールドサービス、スペアパーツ、修理、請求などのサービスオペレーション全体において、Salesforce、SAP（SD/PS）、Power BIを連携させたデータ統合イニシアチブをリード ・各マネージャーによるアドホックなツール管理から、プロフェッショナルで戦略的な運用への転換 ・グローバルで実績のあるフレームワークを日本市場に合わせてローカライズし、業務効率と価値創造を推進 ・ビジネス上の課題特定から要件定義、ソリューション設計、改善の実施、持続性の確保まで、サイクル全体に責任を持つ |
| 必要な経験・資格 | 【必須要件】 ※下記いずれも必須 ・サービスオペレーションにおけるビジネスプロセスの設計および改善の経験（3～5年以上）：保守契約、フィールドサービス、スペアパーツ、サービスプログラム等 ・Salesforceの運用経験：データ品質管理、ユーザー定着化とトレーニング、レポートおよびダッシュボードの設計、権限および運用ルールの設定等 ・SAPのビジネス知識（SDおよびPS）：受注から請求までのプロセス、収益認識、請求タイミングに関する理解 ・ビジネスレベルの英語力（読み、書き、スピーキング）：ステークホルダーや顧客との日常的なコミュニケーション、文書作成、技術仕様の確認に必要 |
| 雇用条件 |
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企業情報
| 基本情報 |
設立: 1960年 従業員数: 600名 資本金: 10億円 |
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| 事業内容・沿革 | ■電力関連製品、オートメーション関連製品、モータ＆ドライブ製品、産業用ロボットなどの開発・製造・販売 ＜沿革＞ 1907年 日本法人の前身となる企業が創業 1960年 日本法人の前身となる企業が設立 1988年 スウェーデンのASEA（アセア）社とスイスのBBC（ブラウン・ボベリ）社が合併。新会社ABB（アセア・ブラウン・ボベリ）設立（本社：スイス・チューリッヒ） 1993年 静岡県島田市に塗装機の研究開発・製造拠点であるテクニカルセンターを開設 1998年 IHIとの合弁でターボシステムズユナイテッドを設立 1999年 日本ベーレー（IHIと極東貿易の合弁会社、現：ABB日本ベーレー）がABBジャパングループに参加 2008年 三島サービスセンターを開設 2009年 関西支店を開設 2015年 日立製作所との合弁会社、日立ABB HVDCテクノロジーズ株式会社を設立 2019年 Power Grids事業を日立製作所に売却 |
| 企業情報 | 【概要・特徴】 スイスに本社を置く、世界屈指の重電・エンジニアリング会社「ABB」の日本法人。世界100カ国以上に約10万人の従業員を擁し、電力技術とオートメーション技術で世界をリードしています。日本での歴史は前身企業から数えて100年以上。現在は「エレクトリフィケーション」「プロセスオートメーション」「モーション」「ロボティクス＆ディスクリート・オートメーション」の4事業本部を構え、低電圧受配電・制御機器、計装品・プロセス制御システム、モータ・発電機・インバータ、産業用ロボット・塗装機器などを提供しています。 【技術力】 ABBは1980年代に世界で最も早く分散型制御システムを開発した企業の1社です。プロセスオートメーションシステムの設置台数は世界最多で、現在も世界シェア19％を有しています（2020年12月）。また、1890年代に世界で最も早く変圧器を製造した企業の1社であり、発電所や高層ビル、船舶、油田など、発電・送電・電力消費の多様な場面で必要となるこの基幹技術において世界をリードし続けています。 【注力分野】 産業用ロボットの分野に注力。40年以上前に世界発の電気制御ロボットと産業用塗装ロボットを開発しており、現在は世界で30万台以上のABB社製のロボットが、自動車工場や缶詰工場などで稼働しています。また、世界各地に約25のロボットアプリケーションセンターを運営。日本では神奈川県相模原市と愛知県豊田市にセンターを構え、顧客のロボット導入をサポートしています。 |
| 待遇・福利厚生 |
【保険】 【諸手当】 【休日・休暇】 【その他】 |
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