カスタマーサービススペシャリスト

年収	550万円～700万円
勤務地	神奈川県川崎市高津区
職務内容	■同社にて下記業務を担当していただきます。【具体的には】・SAPを使用し、注文ポリシーに従って注文をシステムに入力・処理する・日常的に顧客の注文に取り組み、顧客の要求日と同社の確認日に間に合うように納期厳守を確実にするため、計画部門や物流部門と連携してフォローアップを行う・マネジメントが年次で設定した請求目標を達成し、STS（出荷）およびSTR（売上）の指標を満たすため、顧客の受注残を毎週レビューする・海外工場や社内機能と連携し、注文処理、注文確認、配送実績、売掛金（AR）回収の納期を改善する・日常的に顧客の新規注文を確認し、未解決の問題を解決して顧客に注文確認を提供する・苦情、クレーム、返品、交換の処理に対応する・会社の文書保存ポリシーに従って適切な文書を維持する・Service cloudプラットフォームを通じた社外顧客とのメールコミュニケーション・顧客訪問に参加し、営業担当と協力して顧客とのビジネス関係を確立・維持し、問題を効果的に解決する・営業イベントをサポートするためのその他の突発的な（ad-hoc）活動・マネジメントから要求された場合のその他の突発的な報告
必要な経験・資格	【必須要件】 ※下記、いずれも必須・顧客サービス職での最低3年間の経験・Microsoft Suite（Outlook， Excel， Word， PowerPointなど）に熟練している方・SAPスキル・ビジネスレベルの英語の能力
雇用条件	雇用形態:正社員転勤の有無:場合により有就業時間:8:30～17:00 給与形態:月給制

企業情報

【概要・特徴】
世界最大級の外資系電子部品メーカー。
世界トップクラスのシェアを持つコネクタをはじめ、数多くのエレクトロニクス製品を提供しています。
自動車、電力、家電など幅広い分野に展開しています。

【強み】
日本発の高品質な電子部品をグローバル市場に迅速に提供する、次世代工場を保有。
開発セクションを統合し、設計と生産を一体化した製品づくりを行なっています。
また、生産・検査設備の実績データを自動収集し、無駄のない最適生産を実現しています。
国内製造業の営業利益率が平均約4％の中、同社は10％以上と業績を築いています。

【技術開発】
年間売り上げの約3割を新製品が占める技術開発力が強み。
膨大な製品数と特許件数を有し、常に業界のスタンダードとなる製品を世に送り出しています。

コンサルタントコメント

■世界的な大手コネクタメーカーのエネルギー事業部門を支える重要なポジションで、ビジネスレベルの英語・日本語を活かした高い専門性を身につけられます。
■フレックス制度や年間休日129～131日と、ワークライフバランスを重視できる環境で、自身の顧客サービス経験とSAPスキルを活かし、グローバルなサプライチェーンの最適化に貢献したい方におすすめです。

お問い合わせ番号　450213