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情報確認日
電動キックボード・電動キックボードの日系シェアリングサービス企業
オペレーション プロセス改善マネージャー
| 年収 | 700万円～1000万円 |
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| 勤務地 | 東京都大田区 東京都足立区 東京都品川区 |
| 職務内容 | ■データドリブンなアプローチで、同社のオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。 【具体的には】 ■品質基準の定義と業務プロセスの標準化 ・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義 ・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・ポート（拠点）といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進 ■品質モニタリング体制の構築・運用 ・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築 ・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用 ■継続的なプロセス改善 ・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行 ・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進 ■パートナーマネジメント ・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善 |
| 必要な経験・資格 | 【必須要件】 ※下記いずれも必須 ■物流、EC、製造、MaaSなど、物理的なアセットと現場オペレーションを持つ事業会社での、以下いずれかの実務経験（3年以上） ・業務プロセス改善 ・品質管理、品質保証 ・生産管理 ■SOP（標準作業手順書）の作成・展開、および現場への定着を主導した経験 ■SQL等を用いたデータ抽出・分析スキル、およびBIツールを活用した課題の可視化・レポーティング能力 【歓迎要件】 ・オペレーションコストの分析・管理、またはコスト削減プロジェクトの経験 ・新しいプロセスやシステムを導入し、現場の行動変容を促して組織に定着させた経験 ・Six Sigma（グリーンベルト以上）やLeanなど、体系化された改善手法の実践経験 ・外部ベンダーの品質管理・監査の経験 ・プロジェクトマネジメントスキル |
| 雇用条件 |
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企業情報
| 企業情報 | 【概要・特徴】 電動キックボード等のシェアリング事業を行う企業。 電動キックボードと電動アシスト自転車を用いたシェアリングサービスを展開しています。 街づくり団体や地域との協力・協業にも取り組んでいます。 資金調達の実施により、事業の拡大をさらに加速させていく方針です。 【サービスについて】 車体は自社開発を行なっており、スマートフォンのアプリと連携。 位置情報や利用状況をリアルタイムで提供しています。 将来的には高齢者向けの四輪モビリティなどのさまざまな電動マイクロモビリティの車両を導入する予定です。 【安全対策】 実証実験の計画が産業競争力強化法に基づく新規事業特例制度に認証され、電動キックボードのヘルメット任意着用での公道走行が可能になりました。 また、さまざまな状況下での実証実験を重ねるなど、交通ルールの啓発や安全対策にも注力しています。 |
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コンサルタントコメント
| ■物理アセットとテクノロジーが融合する新しいインフラを支え、サービス品質の「あるべき姿」をゼロから定義・構築する、戦略性と手触り感の両方を味わえるポジションです。 ■データ分析に基づきながらも現場の声を形にするプロセス改善を通じ、社会の移動をアップデートする感動を分かち合いたい、そんな実行力のある方におすすめです。 |
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